Nur ein kurzer Hinweis: Die Einführung von IT-Werkzeugen verbessert die Organisation nur, wenn die Werkzeuge Prozesse modellieren und unterstützen, die im wirklichen Leben auch umgesetzt und akzeptiert werden. Manchmal kann weniger mehr sein. Aber transparente, flexible, dokumentierte und einfach handhabbare Prozesse brauchen wir.