Jeder soll sich jederzeit an jeden wenden können und an jedes Gremium in einer frei gewählten Form (schriftlich, mündlich, telefonisch, elektronisch...). Eine Beschränkung oder traditionelle nicht transparente Erwartungshaltungen können nur zu Konflikten führen. Auf allen Seiten. Sobald eine Kommunikationsform ausgeschlossen wird, wird Offenheit weniger. Man muss alles Fragen können. Keine Frage darf tabuisiert oder verboten sein. Und wenn zum zwanzigsten Mal die gleiche Frage gestellt wird, dann ist das nicht ein Problem des Fragestellers, sondern von fehlender Transparenz.
Und ja, in respektvollem und gewaltfreien Worten.